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優(yōu)化開戶服務 推動營商環(huán)境
【摘要】：
為深入貫徹黨的十九大、中央經(jīng)濟工作會議和第五次全國金融工作會議精神，切實執(zhí)行中國人民銀行“優(yōu)化企業(yè)開戶服務 推動改善營商環(huán)境”的工作部署，縮短企業(yè)開戶時間，提高企業(yè)開戶效率，提升企業(yè)對銀行開戶服務的滿意度，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，我行從多方面、多渠道采取多種措施開展工作優(yōu)化企業(yè)服務。
(一)網(wǎng)點服務
我行設立對公業(yè)務專柜和專人，專門負責企業(yè)開戶輔導工作，逐一熱情解答客戶的咨詢，指導客戶快速辦理業(yè)務。如有客戶需要辦理開戶、變更戶名、更換印鑒業(yè)務時，大堂經(jīng)理必定會細心指導客戶提供所需資料、填寫業(yè)務申請書及相關憑證，引導客戶到專柜快速辦理業(yè)務。
(二)優(yōu)化開戶流程
對于新開戶的單位，柜員僅需操作“對公開戶”一個交易即可快速完成開戶業(yè)務。同時，在做好盡職調(diào)查、核實開戶單位的真實意愿以及確保相關申請書、協(xié)議上加蓋印章真實性的條件下，客戶可在開戶當日同時申請完成對公賬戶的網(wǎng)銀開通、短信提醒等賬戶相關業(yè)務。
(三)提供上門服務
為了給有特殊情況不便到我行網(wǎng)點卻又確實需要開戶的企業(yè)提供方便，在切實履行人民銀行要求的審慎開戶的原則牽頭下，給客戶提供“上門服務”。我行兩名工作人員到企業(yè)經(jīng)營場所實地核實法定代表人或負責人開戶意愿的真實性、核實單位經(jīng)營場所的真實性、核實單位經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務背景的真實性，收取開戶資料，對法定代表人或者負責人面簽并留存拍照、視頻或音頻資料，保證成功高效地為企業(yè)開戶的同時達到我行業(yè)務合規(guī)的要求。
(四)減免賬戶相關費用，降低實體經(jīng)濟企業(yè)成本
我行對在我行開立的所有單位結算賬戶免收賬戶管理費、小額管理費、短信提醒費以及網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費用等，并通過制定合理的柜臺服務收費標準，以減輕客戶負擔，降低實體經(jīng)濟企業(yè)成本，使企業(yè)客戶受益，做到真正的讓利于民。讓客戶切實體會到我行推動改善營商環(huán)境的真心誠意!
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