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【普及金融知識萬里行】中老年人如何使用電子銀行
隨著電子化產(chǎn)品的推陳出新，銀行營業(yè)廳越來越多的智能設(shè)備替代了原始的柜面服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)電子渠道和終端也不斷地向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。那么中老年人是否能跟上金融"潮流"，今天就帶大家來學(xué)習(xí)一下銀行智能設(shè)備吧!
一、五花八門的電子銀行有哪些?
電子銀行包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助機(jī)具等，常見的微信銀行也是電子銀行的一種。
● 網(wǎng)上銀行∶以電腦為工具、互聯(lián)網(wǎng)為媒體提供金融服務(wù)。
● 電話銀行∶利用電話提供金融服務(wù)，客戶撥打電話銀行號碼，根據(jù)語音提示操作辦理金融業(yè)務(wù)。
● 手機(jī)銀行∶利用手機(jī)APP辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)。
● 自助銀行∶通過自助設(shè)備完成部分銀行業(yè)務(wù)，如自助存款機(jī)、自助取款機(jī)、存取款—體機(jī)、外幣兌換機(jī)、VTM等。
二、為什么要使用電子銀行?
電子銀行的推出一定程度上可以方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)，從而減少時(shí)間和空間的限制，同時(shí)有效地分流了廳堂業(yè)務(wù)，減少客戶上柜排隊(duì)的等候時(shí)間。
2020年11月24日，《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)【2020】 45號）公開發(fā)布，就進(jìn)一步解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。
所以，如果中老年人確實(shí)不會使用智能設(shè)備或者使用有困難的，銀行工作人員也不會強(qiáng)行分流，服務(wù)人員會根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)服務(wù)和措施。
三、老年人使用電子銀行注意事項(xiàng)
1.自主決定是否需要申請注冊電子銀行業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等。確需開通的，應(yīng)本人攜帶有效證件和銀行卡到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
2.妥善保管好自己的銀行卡、銀行卡號、交易密碼、查詢密碼、驗(yàn)證碼等重要金融信息。
3.如發(fā)生數(shù)字安全證書丟失、密碼遺忘、密碼泄露等情況，應(yīng)及時(shí)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
4.如對電子銀行服務(wù)有疑問、建議或意見的，可撥打銀行客服熱線或前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。