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【專題策劃】村鎮(zhèn)銀行十年巡禮之河南中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行
自從2007年3月全國第一家村鎮(zhèn)銀行成立以來，全國至今已經(jīng)組建村鎮(zhèn)銀行1519家。十年間，村鎮(zhèn)銀行從無到有，從少到多，扎根縣域，成為服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的重要力量。近日，銀監(jiān)會組織了“村鎮(zhèn)銀行十周年”調(diào)研活動，《中國農(nóng)村金融》雜志記者隨團(tuán)實(shí)地采訪多個省份的村鎮(zhèn)銀行，帶讀者一起去看看村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展情況。
村鎮(zhèn)銀行十年巡禮專題報(bào)道之一
河南中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行：住在農(nóng)村，耕在農(nóng)田，不負(fù)承諾
七年時間，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行從零起步，做出了讓人眼前一亮的業(yè)績。
采訪伊始，該行行長李貴福先給我們講了一個故事。
2012年2月，時任國務(wù)院副總理的王岐山來河南視察，曾經(jīng)針對中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展問題向行長李貴福提出4個問題：如何讓村民接受村鎮(zhèn)銀行?你這個村鎮(zhèn)銀行2年資產(chǎn)達(dá)17億元，5年后可做多少?農(nóng)村孩子上大學(xué)后，怎么吸引他們回農(nóng)村?村鎮(zhèn)銀行靠什么留人才、發(fā)展企業(yè)?
截至2016年末，河南中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行總資產(chǎn)達(dá)142億元;各項(xiàng)存款余額130億元，各項(xiàng)貸款余額79億元，其中涉農(nóng)貸款余額75億元,占比95%，小微企業(yè)貸款實(shí)現(xiàn)“三個不低于”目標(biāo)，2016年累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅前利潤3.57億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅后利潤2.89億元，成立以來累計(jì)上繳各種稅金4.8億元。
這樣一份答卷，李貴福說：“我做出的答復(fù)現(xiàn)在都做到了。”
李貴福說：“我當(dāng)時回答，要堅(jiān)持辦‘農(nóng)民自己的銀行’，和農(nóng)民、農(nóng)民企業(yè)家抱團(tuán)取暖，為農(nóng)民提供貼心的服務(wù)，5年后資產(chǎn)規(guī)模做到100億元以上，用待遇、感情和事業(yè)吸引人才、留住人才。現(xiàn)在我想委托媒體朋友轉(zhuǎn)告中央領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)初的承諾現(xiàn)在都做到了。”
開業(yè)七年來，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行始終堅(jiān)持“扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)三農(nóng)、支持小微、同生共贏”的市場定位，把農(nóng)村作為主戰(zhàn)場，把農(nóng)民作為主要服務(wù)對象，不僅高效支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)，而且取得自身業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營管理水平的快速提高，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村發(fā)展與銀行發(fā)展的良性互動，為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)“支農(nóng)支小”、服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極探索。
辦農(nóng)民自己的銀行
中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行成立之初，就明確提出要辦“咱農(nóng)民自己的銀行”，這就要求員工們必須了解農(nóng)民、了解農(nóng)村、了解農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，真正把根扎在農(nóng)村，把服務(wù)做到農(nóng)村。
為更貼近“三農(nóng)”服務(wù)，該行成立不久就把總部由中牟縣城搬到距離縣城十余公里的官渡鎮(zhèn)。隨后，在監(jiān)管部門的大力支持下，又分別在劉集、九龍、狼城崗、官渡、白沙等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立22家支行，目前除營業(yè)部、廣惠街支行外，其他分支機(jī)構(gòu)全部在農(nóng)村，成為全省首家實(shí)現(xiàn)縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的村鎮(zhèn)銀行。
為更好、更便捷地為廣大農(nóng)民客戶服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋的基礎(chǔ)上，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行又在50個行政村設(shè)立了支農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，使廣大農(nóng)村客戶不出村莊就能感受到村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)，并計(jì)劃在未來兩年內(nèi)普及到每個行政村。這些支農(nóng)服務(wù)點(diǎn)被命名為“家庭銀行”，百姓可以就近辦理卡、折存取款，銀行卡掛失以及金融知識咨詢等業(yè)務(wù)。記者來到設(shè)立在楊村附近的“家庭銀行”，只見一會兒工夫，就聚集了五六個村民來辦理業(yè)務(wù)。
中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行的總部和各支行都成立了“三農(nóng)業(yè)務(wù)部”，設(shè)立“三農(nóng)服務(wù)”客戶經(jīng)理隊(duì)伍，實(shí)行分片包村負(fù)責(zé)制，建立客戶經(jīng)理走村串戶工作日記，逐步形成以官渡鎮(zhèn)總行為中心，覆蓋中牟所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)村的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地方，也要求客戶經(jīng)理采取分片包干的辦法分包村莊，辦實(shí)實(shí)在在與農(nóng)民零距離的草根銀行。
產(chǎn)品服務(wù)緊跟“三農(nóng)”需求。中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村資金需求的特點(diǎn)，陸續(xù)推出了“祥農(nóng)貸”“商隆貸”“豬寶貸”“香椿香”等一系列品牌化金融產(chǎn)品。為有效提高貸款審批效率，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下盡量簡化信貸流程。
為適應(yīng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民貸款需求季節(jié)性強(qiáng)、用款周期短、無抵押物的現(xiàn)狀，我行還開辟綠色貸款通道，評選信用村，實(shí)行集中授信，對信用村中有項(xiàng)目、守信用的農(nóng)戶發(fā)放“農(nóng)戶小額貸款證”(通稱“綠卡”)，當(dāng)農(nóng)戶有資金需求時，持戶口薄和貸款證當(dāng)日即可拿到生產(chǎn)經(jīng)營急需的資金，有效解決了農(nóng)戶貸款難題。
目前，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行已建立205個信用村，累計(jì)向2.2萬農(nóng)戶、2.1萬戶小微企業(yè)分別發(fā)放貸款114億元、210億元。官渡支行已聯(lián)手官渡鎮(zhèn)政府，把官渡鎮(zhèn)建設(shè)成為中牟縣的第一個信用鎮(zhèn)，官渡支行也成為河南銀監(jiān)局認(rèn)可的支農(nóng)服務(wù)示范行。
共建“三農(nóng)”魚水情
為切實(shí)履行社會責(zé)任，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行員工通過挨家挨戶走訪，排查摸底，向中牟縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個辦事處、422個行政村發(fā)放“解憂卡”168000張，同時將各行政村所在區(qū)域支行行長、三農(nóng)業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式印制在“解憂卡”上，有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有針對性地開展聯(lián)系幫扶，切實(shí)幫助有困難的農(nóng)民排憂解難。
“我們必須對所轄村落的所有村民都十分熟悉，總部要求我們在幾分鐘內(nèi)就能找到任意一個客戶，服務(wù)跟績效掛鉤。”一名支行行長說。
在征得有關(guān)部門的同意后，行長李貴福出任了官渡鎮(zhèn)田莊村黨支部副書記，行領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員也兼任了其他村的領(lǐng)導(dǎo)副職，當(dāng)起了真正的農(nóng)民。七年多來，他們走遍了全縣所有的行政村，一些貧困村在銀行的幫助下實(shí)現(xiàn)脫貧致富。田莊村村民說：“田莊村是一個貧困村，之前大家除了收點(diǎn)莊稼溫飽，沒有其他任何收入，李行長給我們無抵押貸款，幫助我們建了反季節(jié)蔬菜大棚，現(xiàn)在戶均收入10多萬元。很多出去打工的村民都回來種起了香椿、西紅柿、草莓，在家比外出打工還好。”
為了適應(yīng)農(nóng)民的作息習(xí)慣，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行還把營業(yè)時間與老百姓作息時間對接，早上7點(diǎn)上班，中午不休息。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)一直堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持嚴(yán)要求，讓百姓體驗(yàn)到了現(xiàn)代化金融的便捷和作為“上帝”的尊嚴(yán)，在中牟縣樹立了良好的服務(wù)口碑。
為了搭建有效的溝通橋梁，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行發(fā)起成立了覆蓋中牟縣所有村莊的中牟縣“三農(nóng)”協(xié)會，還創(chuàng)辦了《三農(nóng)與金融》內(nèi)部刊物，發(fā)展以村支書、村委主任為主的優(yōu)秀農(nóng)民代表、農(nóng)民企業(yè)家、個體工商戶等會員422人。一方面，通過“三農(nóng)”協(xié)會，及時向農(nóng)民傳遞國家經(jīng)濟(jì)政策，并聘請農(nóng)業(yè)技術(shù)人員講課，提高農(nóng)民的種養(yǎng)殖技術(shù);另一方面，通過會員將本鎮(zhèn)、本村的信息和需求及時反饋我行，以利于及時解決農(nóng)民貸款難的問題。
人才隊(duì)伍建設(shè)立足本土
為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行實(shí)施了人才本土化策略，加大人才培養(yǎng)力度，積極吸收本縣優(yōu)秀農(nóng)民、農(nóng)民企業(yè)家子女到銀行就業(yè)。每年選擇50名優(yōu)秀的農(nóng)家子弟，解決高中階段三年的學(xué)雜費(fèi)。同時還資助考上大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生，幫助其完成學(xué)業(yè)，優(yōu)先接收成績優(yōu)異、愿意到本行工作的農(nóng)家學(xué)生。目前，中牟鄭銀村鎮(zhèn)銀行共有中牟籍員工140人，占全行員工人數(shù)的38%。本土化策略一方面造就了一支了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況的員工隊(duì)伍，形成人緣、地緣優(yōu)勢;另一方面拉近了銀行和當(dāng)?shù)氐木嚯x，使得我行與“三農(nóng)”血脈相通、骨肉相聯(lián)、息息相關(guān)。
支持“三農(nóng)”，落腳仍然是農(nóng)民的民生。村鎮(zhèn)銀行已經(jīng)成為農(nóng)村金融系統(tǒng)不可忽視的力量。中牟鄭銀村鎮(zhèn)行累計(jì)投放新農(nóng)村建設(shè)和城鎮(zhèn)化改造資金68億元，有力支持了中牟縣新農(nóng)村建設(shè)。(本社記者歐陽旭東)
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